Veelgestelde vragen

Voor het gemak hebben we de meest gestelde vragen voor je op een rijtje gezet.

Staat jouw vraag er niet tussen? Bel ons dan gewoon even en we leggen het je graag uit.

Categorieën

Kies een categorie

We hebben de veelgestelde vragen gecategoriseerd, zodat het lekker overzichtelijk is.

Veelgestelde vragen over verzending

Producten die voor 20.00 uur worden besteld worden diezelfde dag nog aangeboden bij PostNL. In de regel worden deze dan ook de volgende dag nog bezorgd.

Veelgestelde vragen over app functies

De eerste keer heb je internet nodig en wordt het verhaaltje op je telefoon opgeslagen. Daarna kun je offline afluisteren.

Door een andere Bestie achter op je telefoon te zetten. Dan begint gelijk het andere verhaaltje te spelen. Lukt dit niet meteen? Controleer even of je telefoon niet in de stand-by modus is gegaan. De NFC reader wordt dan namelijk uitgeschakeld.

Met de audio knop op de telefoon zet je de verhaaltjes harder of zachter.

Boeken met hoofdstukken kunnen door worden gespoeld met de vooruit knop. Je kunt zien of een verhaaltje hoofstukken heeft op het scherm.

Ja we hebben elk verhaaltje voorzien van een functie die voor een bepaalde tijd onthoudt waar je gebleven bent. Bij de verhaaltjes voor jongere kinderen is dit vaak 12 uur. Voor de verhaaltjes van de oudere kinderen is dit vaak 72 uur.

Via de knoppen zichtbaar op het scherm kun je het verhaal op pauze zetten of opnieuw afspelen.

Ja, je kunt zowel tussen hoofstukken springen als zelf zoeken door het balkje te slepen

Veelgestelde vragen over over de karakters

Onder het voetje van de Bestie.

Op dit moment zijn er 12 besties te koop. Elk kwartaal vullen we dit aan met nieuwe titels.

Een “Nearfield Communication Chip” is een kleine chip die opdrachten kan versturen naar een ander apparaat. Onze Besties vertellen op deze manier aan de App welk luisteverhaaltje hij af moet spelen.

Besties zijn gemaakt van recyclebaar materiaal en dragen het FSC keurmerk.

Nee, de besties zijn niet waterdicht,.

De bestie is redelijk eenvoudig in elkaar te vouwen. 1. Druk de Bestie uit de kaart 2. de uitgedrukte Bestie vouw je omhoog terwijl je de staander vasthoudt 3. Vouw de staander naar rechts en de Bestie staat.

Veelgestelde vragen over de app werkt niet

BIj Apple telefoons moet dit dicht bij de camera bij Android ligt het aan het merk telefoon. Dit is heel vaak het midden van het toestel

Ja wij adviseren de achterkant van de telefoon te gebruiken aangezien zich daar de reader bevindt.

Nee, als het verhaaltje begonnen is kan de Bestie er af.

De NFC reader in je iPhone zit bij de camera. Probeer de onderkant van de Bestie op de camera te zetten. Vaak werkt het dan goed.

Tip: Houdt de iPhone de eerste keer even vast en hou de Bestie tegen de achterkant van de telefoon aan. Je ziet dan of hij de Bestie scant.

1. Controleer of je NFC aan staat (alleen voor Android) 2. Is je telefoon op zoek naar een Bestie? Hou je telefoon dan zo vast dat je het beeld ziet 3. beweeg de Bestie met de onderkant lang de achterkant van de telefoon op zoek naar de NFC reader. Grote kans dat je beeldscherm omspringt naar de audioplayer en het verhaaltje begint te spelen.

Start de app opnieuw op. Gebeurt dit vaker? Leeg dan de cache even van de app of installeer de app opnieuw.

Veelgestelde vragen over over de app

Ja, bij dunne hoesjes en een skin werkt dit zeker. Bij de wat dikkere hoesjes kan dit soms voor wat problemen zorgen.

De Bestie app gebruikt niet meer batterij dan wanneer je bijvoorbeeld muziek luistert.

Als de tips niet hebben geholpen kun je contact opnemen met de klantenservice.

Ja Besties werkt met Android

Ja. Vanaf een Iphone 7. 

De meeste tablets hebben helaas geen NFC . Sommige modellen hebben dit echt wel. Raadpleeg hiervoor de informatie van je tablet.

Besties werken met iPhones vanaf de IPhone 7

Nee. Ipads zijn niet met een NFC reader uitgerust.

Ja NFC zorgt ervoor dat de app weet welk verhaaltje het af moet spelen.

Ja de app is alleen te downloaden in de Google play store en in de App store van Apple

Nee dat is niet nodig.

Ja de app is gratis.

Ja zeker. Check wel even je NFC instellingen.

Ja zeker. Check wel even je NFC instellingen.

Veelgestelde vragen over algemeen

Ja, zodra je voor meer als 25 euro besteld vervallen de verzendkosten.

Nee, helaas kan je je Bestie niet laten maken maar als die niet meer werkt neem dan even contact met ons op. Dan kijken we wat we kunnen doen.

In de winkels wel in de webshop niet.

Bij de Bruna, de Readshop en een aantal speciale kinderboekenwinkels.

Wij hebben verhaaltjes van 3-9 jaar oud, maar dat is vooral indicatief. Besties zijn namelijk leuk voor het hele gezin.

Stop de Besties weer terug in de luisterkaart en neemt ze overal mee naar toe!

Ja, de Besties mogen bij het oud papier.

Nu nog niet maar in 2023 gaan wij abonnementen aanbieden.

Ja dat kan. Waarschijnlijk vraagt de app je de Bestie nog een keer aan te bieden. Dit omdat het nummer van de Bestie ook op een andere telefoon geregistreerd is.

Nee, je hebt de gratis Bestie app nodig om de verhaaltjes af te spelen.

Veelgestelde vragen over over de verhaaltjes

Zeker, elk kwartaal komen we met nieuwe verhaaltjes

Nee, goed idee!

tussen 30-60 minuten. De precieze tijdsduur staat zowel op de website per verhaaltje vermeld als op de verpakking

Nee, maar dat is wel een goed idee 🙂

Nee er zijn geen muziek Besties maar sommige kaarten bevatten wel liedjes.

Zo lang de NFC chip niet beschadigd is blijft de Bestie werken.

Afhankelijk van de leeftijd staan er meerdere verhaaltjes op een luisterkaart. Er staat meestal rond de 60 minuten luisterplezier op 1 luisterkaart. Hoeveel er precies is staat goed aangegeven op de webshop en op de verpakking in de winkel.

Nee, maar dat is wel een goed idee 🙂

Als de tijdsduur die is aangegeven op de luisterkaart verlopen is.

Sinterklaas actie